客户关系管理

2023-02-27 05:39:23     来源 : 互联网


(资料图)

最近这段时间总有小伙伴问小编客户关系管理是什么,小编为此在网上搜寻了一些有关于客户关系管理的知识送给大家,希望能解答各位小伙伴的疑惑。

1、客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

标签: 客户提供 核心竞争力 信息技术

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