每日看点!自主品牌的崛起，比亚迪除了车还有啥秘诀？一次探店让我明白了

2023-04-22 11:05:31 来源 : 科技客评

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不久前，中国汽车市场的一组数据吸引了众多网友的关注。在23年Q1市场中，比亚迪超越大众成为中国首次最畅销的乘用车品牌，也成为了中国市场全品牌第一。要知道，比亚迪这次成为第一，是中国乘用车近40年历史上第一次成为季度的品牌销量冠军，代表着自主品牌的全面崛起，可谓是意义非凡，那么这成长的背后都有些什么秘诀呢？

毫无疑问，比亚迪的乘用车如此畅销是技术和产品力的胜利，但值得注意的是，比亚迪如此畅销的原因不仅仅是车辆本身。在一辆好车的能力之外，比亚迪的软实力也是不容忽视的。最近，我探店了比亚迪渝迪.王朝旗舰店，从氛围到具体的细节，近距离感受了一次比亚迪汽车王朝网4S店在线下服务的细节，可以肯定这也是比亚迪畅销的隐藏秘诀之一。

进入比亚迪王朝网的店内，首先给人就是舒适。这种舒适不仅仅是视觉上的干净整洁，店面看起来大气整洁、通透敞亮，更有展厅香氛到来的嗅觉享受和展厅相当舒缓的音乐。于此同时，店内不仅仅为客户准备了饮用水和各种饮品，而且还有多种精致的小点心。此外，店员会帮助我们妥善处理雨伞，让店内不至于湿漉漉的，整体非常干爽舒适。这些细节都让人非常舒适，这正是比亚迪打造的“五感”专属服务，围绕人的五感，即看、听、嗅、味、触，针对性设计服务流程，即体现了服务的专业，也能让人更加舒适的看车。

比亚迪王朝的销售火爆从数据中能够感受一二，而在当真正走进店里，还是让人足够意外。探店的当天一直在下雨，不管是普通的商场还是普通门店，人流量都有明显的减少，然而在比亚迪王朝店中，还是能看到不少在洽谈的车主，足见比亚迪如今的火热程度。同时值得肯定的是，比亚迪王朝店里车型足够齐全，比亚迪宋、元PLUS、唐等产品都能及时了解，用户一次性就能解决需求。

仅仅是看显然是不够的，在实际了解比亚迪王朝网车型中，才发现比亚迪的销售人员不仅仅着装统一，足够热情，而且也足够专业，对于参数都足够了解，并且还会给出建议和点评。在基础上，店里都会主动热情的邀请每位客户参加试乘试驾，给人的感觉不仅仅是服务周到，更是有一种自信，作为如今最畅销的品牌之一，比亚迪的销售人员也有了信心，让用户在试驾之后足够心动。

比亚迪王朝网店内有着多个区域，满足不同用户的需求，保证互相之间不打扰。特别值得一提的是，售后服务区内不但有柔软舒适的沙发，还提供赛车模拟器，等待无聊了完全可以玩一玩。此外，客服人员的服务的主动性非常强，会主动对到达休息区的客户提供饮品，并且会主动询问需求，感受非常舒适。

在探店的最后，我也体验了一次比亚迪王朝网独具特色的交车仪式。在店内，比亚迪划分了一个店里专属的新车交付区，布置了大量的氛围物料，同时销售顾问向客户赠送鲜花，恭喜客户喜提新车，还可以根据客户的需求也定制主题，比如当生日礼物、送老婆的求婚等等，非常有仪式感。而且在交车仪式开展前，店里做好一切准备工作，给车辆清洗干净，做好PDI检测等，提车是足够放心的。

通过这次探店，我进一步了解比亚迪王朝网在服务方面的优秀，在汽车产品本身之外，各个细节都有照顾到，让用户真正愿意去店内买车，果然国内第一是有原因的。实际体验来看，比亚迪的“产品力+服务力”双管齐下的确是找对方向，口碑和销量相信在未来都是持续走高，在新能源汽车市场更好的表现，未来值得期待。

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