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陕钢集团龙钢公司：以客户为中心 提升“禹龙”品牌形象

2023-08-03 14:12:25     来源 : 陕工网


(资料图片仅供参考)

陕工网讯 今年以来，陕钢集团龙钢公司储运中心提前谋划、细化措施，深化践行“以客户为中心”的服务理念，从产成品入库出库着手，扎实推进严格检查、营造氛围、信息沟通系列举措，严把钢坯钢材入库出库关，用行动追求品牌效益，不断提升“禹龙”品牌形象。

加大检查力度提升品牌形象

该公司一方面加强教育培训，引导全员在钢材、钢坯出入库过程中，准确掌握钢坯、钢材生产量、库存量、出库量，精准了解出入库数据动态，确保各规格产品出库的准确性和及时性。同时持续加强对钢材出库最后一关的检查，对钢材标牌、装车件数、质保书化学成分进行严格核实检查，及时联系解决当班工作中存在的问题，确保钢材顺利出库。另一方面，每日密切关注天气预报，及时对露天库房的钢材进行置换，防止钢材出现生锈现象，确保外发钢材根根是精品，坚决维护“禹龙”品牌声誉。

全面宣传到位 营造浓厚氛围

今年以来，龙钢公司先后被评为“全国钢材产品十大品牌”“全国工程建设领域首选品牌(钢材)”“全国钢材产品AAAAA级质量金奖”等荣誉。为引导全员高效履职，合心合力共同维护“禹龙”品牌，该单位利用微信群、微课堂、悬挂横幅等方式，持续对企业品牌建设取得的荣誉进行全面宣传，带动全员共同身体力行参与企业品牌建设。同时结合实际，定期组织岗位人员到现场进行堆放预判、吊装观摩和作业实践交流，引导全员熟知钢材出库到外发的全流程管控，促进全员精细精心把控每个环节，全力以赴保障钢材外发品质，维护品牌形象。

强化信息沟通提升客户满意度

该单位扎实践行“以客户为中心”的服务理念，与销售部门积极对接，听取客户对公司产品质量的意见建议，对客户提出的建议进行汇总分析，推进整改落实。对于重点工程客户提出的减少单车批号、钢材质保书数量等个性化要求，本着对客户负责的态度，从提货单标注、装车组织、出库复查、扫码查验等环节进行把关，全力满足客户需求，节省客户送检费用，用温情周到的服务，赢得客户认可和肯定。另外，每日严格按照发运计划，做好钢材发运工作，有效满足客户需求，将“以客户为中心”的发展理念落到实处。(党博)

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